سياسة الخصوصية

 سياسة الخصوصية – منصة لينك فال

 

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2025

المالك: شركة ملف التمكين لتقنية المعلومات – السجل التجاري: (1010870422) – العلامة التجارية: (TM-01-00-31053-24)

العنوان: برج الابتكار، مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، طريق الملك عبدالله، حي الرائد، الرياض، المملكة العربية السعودية

الدعم والتواصل (مسؤول حماية البيانات): Support@linkfaal.com

 

1) النطاق والالتزام النظامي

توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة وحفظ وإتلاف بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة ولوائحه التنفيذية، وبما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية ذات الصلة (مثل متطلبات REGA لخدمات الوسطاء العقاريين).

 

2) ماهية البيانات التي نجمعها

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات إلى الحدّ اللازم للغرض. قد نجمع الفئات التالية عند التسجيل/الاستخدام:

1. بيانات الحساب (إلزامية): الاسم، رقم الجوال، رخصة “فال” والصفة المهنية، والإهتمامات العقارية، والنطاق الجغرافي.

2. بيانات الاستخدام داخل المنصة: الطلبات والعروض والاهتمامات، تفاعلات CRM، سجل الاتصالات، إعدادات التنبيهات.

3. بيانات الجهاز/الاتصال (اختيارية/تقنية): عنوان IP، نوع المتصفح/النظام، لغة الواجهة، طوابع الوقت.

4. بيانات الدفع (عند الاشتراك): تفاصيل التحويل البنكي والمبالغ والفواتير.

5. محتوى يُدخله المستخدم طوعًا: وصف الخدمات، الروابط، الشعارات، المرفقات.

6. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): لتحسين الأداء وتجربة المستخدم (يمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح).

7. بيانات من أطراف مرخّصة: (عند اللزوم) تحقق من التراخيص/السجلات/التفويضات المتاحة نظامًا.

بيانات حسّاسة: لا نعالج البيانات الحساسة (كالصحية/البيومترية/الدينية/السياسية…) إلا عند الضرورة وبموافقة صريحة ووفق ضوابط PDPL.

 

3) كيف نجمع البيانات؟

• مباشرةً منك: عبر نماذج التسجيل، إدخال الطلبات/العروض، روابط الاهتمام، المراسلات مع الدعم.

• بطريقة آلية: عبر الكوكيز/تحليلات الاستخدام لتحسين الأداء.

• من أطراف مرخّصة: للتحقق النظامي من الرخص/التفويضات عند الحاجة.

 

4) الأغراض القانونية للمعالجة (أساس المعالجة)

1. تقديم الخدمات وتنفيذ العقد (صفحة احترافية/CRM/مطابقة/اشتراكات).

2. الامتثال النظامي (المتطلبات التنظيمية/الرقابية).

3. المصلحة المشروعة (تحسين الخدمات دون تعارض مع حقوقك).

4. الموافقة الصريحة (عند اللزوم، ويمكن سحبها لاحقًا دون أن يؤثر ذلك على المعالجات القائمة على أسس أخرى).

 

5) كيفية استخدام البيانات

• إنشاء/إدارة حسابك وحفظ الطلبات والعروض والاهتمامات في لوحة التحكم.

• إجراء المطابقات/التوصيات وعرض التنبيهات التي فعّلتها.

• التحقق من التراخيص والهوية المهنية حيث يلزم.

• التواصل معك (إشعارات/تنبيهات/تحديثات الخدمة/فواتير).

• التحليلات الإحصائية وتحسين الجودة ومكافحة الاحتيال.

 

6) الإفصاح عن البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويق مباشر لأطراف ثالثة. قد نفصح بالحد الأدنى اللازم إلى:

• وسطاء/مطورين مرخّصين عندما تختار مشاركة طلب/عرض معهم أو عند نشوء تعامل بينكم عبر المنصة.

• مزودي خدمات تقنيين (استضافة/حوسبة/بريد/مدفوعات) بموجب اتفاقيات سرية ومعايير أمنية.

• جهات حكومية/قضائية عند الطلب النظامي أو الالتزام بمتطلبات إنفاذ.

النقل خارج المملكة: لا يتم إلا وفق PDPL وبعد ضمان مستوى حماية مكافئ وأسس تعاقدية مناسبة، والحصول على موافقات لازمة عند الاقتضاء.

 

 

7) أمن المعلومات

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية (تشفير، تحكم وصول، سجلات تدقيق، فصل للبيانات) ونراجعها دوريًا. في حال وقوع خرق مؤثر للبيانات، سنُخطر SDAIA خلال 72 ساعة (عند انطباق ذلك)، ونبلغك إذا مسّت المخالفة حقوقك/بياناتك.

 

8) الاحتفاظ والإتلاف

• بيانات الحساب: حتى 5 سنوات من آخر تفاعل (أو أطول عند وجود التزام نظامي).

• الطلبات/العروض/سجلات الاستخدام: لمدة تصل إلى سنتين بعد انتهاء العلاقة التعاقدية أو إغلاق الصفقة.

• الفوترة/المدفوعات: حسب الاحتياج النظامي/الضريبي.

بعد انقضاء الفترات، نتلف البيانات نهائيًا بطرق تمنع الاستعادة.

 

9) حقوقك بموجب PDPL

يحق لك:

• العلم بطرق المعالجة والأغراض والجهات التي قد نفصح لها.

• الوصول لبياناتك والحصول على نسخة قابلة للقراءة متى كان ممكنًا تقنيًا.

• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• الإتلاف في ظروف محددة (انتهاء الحاجة/سحب الموافقة/… وفق النظام).

• الاعتراض/سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت عندما يكون الأساس هو الموافقة.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (SDAIA) والمطالبة بالتعويض عند مخالفة.

ممارسة الحقوق: راسلنا عبر Support@linkfaal.com، وسنرد خلال 30 يومًا من اكتمال الطلب، ما لم تتطلب الحالة مدة أطول نظامًا.

 

10) الكوكيز والتتبّع

نستخدم الكوكيز لتفعيل الجلسات وتحسين الأداء وقياس الاستخدام. يمكنك ضبط المتصفح لرفض/حذف الكوكيز، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

 

11) اتصالات التسويق

قد نرسل تحديثات عن الميزات/العروض. يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل واتس آب/التنبيهات غير الضرورية عبر الروابط أو إعدادات الحساب.

 

12) خصوصية القُصّر

الخدمة موجهة للبالغين (18+). لا نجمع بياناتًا من القُصّر عن علم. عند اكتشاف ذلك سنحذفها بالسرعة الممكنة.

 

13) تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سنخطر بالتغييرات الجوهرية قبل نفاذها عبر البريد أو الإشعارات داخل المنصة لإتاحة المراجعة أو سحب الموافقة عند اللزوم.

 

14) معلومات التواصل

شركة ملف التمكين لتقنية المعلومات

العنوان: برج الابتكار، مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، طريق الملك عبدالله، حي الرائد، الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني (مسؤول حماية البيانات والدعم): Support@linkfaal.com