الشروط والأحكام

1) المقدّمة

 الشروط والأحكام – منصة لينك فال

 

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2025

المالك: شركة ملف التمكين لتقنية المعلومات – السجل التجاري: (1010870422) – العلامة التجارية: (TM-01-00-31053-24)

العنوان: برج الابتكار، مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، طريق الملك عبدالله، حي الرائد، الرياض، المملكة العربية السعودية

بريد الدعم والتواصل: Support@linkfaal.com

 

1) المقدّمة

تُشكّل هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) عقدًا ملزمًا معك بصفتك مستخدمًا (“المستخدم”/“أنت”) وبين شركة ملف التمكين لتقنية المعلومات (“الشركة”/“نحن”) المالكة للعلامة لينك فال ومنصتها الإلكترونية وخدماتها. باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية المعلنة ضمن المنصة، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

 

2) التعريفات

• المنصة/لينك فال: كافة مواقع وخدمات LinkFaal (الويب/المحمول/واجهات برمجة التطبيقات/API) وأي قنوات رسمية تابعة للشركة.

• المستخدم: أي شخص طبيعي/اعتباري ينشئ حسابًا أو يستخدم أي خدمة عبر المنصة.

• الوسيط/المسوق/المنشأة العقارية: جهات مرخّصة وفق أنظمة المملكة ولوائح الهيئة العامة للعقار (REGA) بما في ذلك رخصة “فال”.

• الملّاك/المفوّضون/المطورون: أصحاب الحقوق أو من لديهم تفويض نظامي بالتسويق/العرض.

• الخدمات: الصفحة الاحترافية، نظام إدارة العملاء والطلبات والعروض (CRM)، خدمة المطابقة/الصفقات المحتملة، الاشتراكات، وأي خدمات أخرى تُطرح لاحقًا.

• المحتوى: كل ما يرفعه المستخدم أو يدخله من بيانات ونصوص وصور وروابط ووسائط وطلبات وعروض ومراسلات.

• الباقات/الاشتراكات: خطط مدفوعة تمنح مزايا محددة كما هو موضح داخل المنصة.

• جدول الرسوم: صفحة/وثيقة معلنة داخل المنصة تتضمن الأسعار والضرائب والرسوم والقيود وحدود الاستخدام.

• الإعلان المرخّص: إعلان عقاري مستوفي للترخيص الساري من REGA.

 

3) القبول والتعديلات

يشكّل دخولك واستخدامك للمنصة قبولًا لهذه الشروط. ويجوز للشركة تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها في المنصة. سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات داخل المنصة متى أمكن. استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ التعديلات يعني موافقتك عليها.

 

4) الأهلية وإنشاء الحساب والتحقق

1. الأهلية: يلزم بلوغ 18 عامًا للأفراد، وتمثيل نظامي للكيانات الاعتبارية.

2. بيانات صحيحة: يجب تقديم معلومات دقيقة ومكتملة ومحدّثة، منها رقم الجوال والاسم والصفة والترخيص (رخصة فال).

3. التحقق: قد نجري تحققات نظامية (مثل رخصة فال/السجل التجاري/التفويض).

4. حماية الحساب: أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك، وعليك إخطارنا فور الاشتباه بسوء استخدام.

 

5) نطاق الخدمات (تفصيلي)

5.1 الصفحة الاحترافية

تعرض صفحتك أمام الملاك والعملاء وتُبرز هويتك المهنية وروابطك وطريقة تواصلك، وتزيد من موثوقيتك.

5.2 نظام إدارة العملاء والطلبات والعروض (CRM)

واجهة لإدخال الطلبات والعروض (الشخصية/الواردة من الزوار)، حفظ بيانات العملاء تلقائيًا، متابعة سير الصفقات، وإدارة التواصل.

5.3 خدمة المطابقة (الصفقات المحتملة)

محرك مطابقات يربط بين الطلبات والعروض ذات الصلة اعتمادًا على معايير مُعلنة (مدينة/حي/نوع/سعر/…)، ويقترح فرص تعاون بين الوسطاء عند الاقتضاء. المخرجات مساعدة وليست نصيحة عقارية/قانونية/تمويلية.

5.4 روابط تسجيل الاهتمام

روابط ذكية يمكنك نشرها خارج المنصة (مثل X/واتساب) لاستقبال اهتمامات العملاء وتنظيمها في لوحة التحكم.

5.5 الاشتراكات والباقات

خطط مدفوعة تمنح مزايا إضافية وحدودًا أعلى وقد تتضمن أرصدة/خصائص متقدمة (تفاصيلها في “جدول الرسوم”).

تنبيه نظامي (مرحلة ما قبل الإعلان): وصول الطلبات/العروض عبر المنصة يُعد مرحلة أولية قبل التوقيع مع المالك. لا تحتاج رخصة إعلان عقاري لاستخدام المنصة بغرض التنظيم الأولي. بعد التوقيع واستقرار تفاصيل العرض، يلتزم المستخدم باستخراج الرخصة الإعلانية قبل النشر كـ “إعلان” رسمي في المنصات العقارية.

 

6) المحتوى وحقوق الاستخدام

1. شرعية المحتوى: تضمن دقته وعدم مخالفته للأنظمة أو اعتدائه على حقوق الغير.

2. المحتوى المحظور: بيانات مضللة/غير دقيقة، إعلانات دون ترخيص واجب، صور/معلومات لا تخص العقار، محتوى مسيء/مخالف للذوق العام.

3. ترخيص محدود للتشغيل: تمنحنا ترخيصًا غير حصري ومحدودًا لاستخدام محتواك داخل المنصة لتشغيل الخدمة وتحسينها وعرض نماذج الاستخدام، ويُستثنى المحتوى غير المنشور ضمن مكتبك CRM ما لم تقرر نشره.

4. إدارة المخالف: نحتفظ بحق إخفاء/حجب/حذف المحتوى المخالف، وإخطارك متى أمكن.

 

7) ضوابط الإعلانات العقارية (ملخّص تنظيمي)

يلتزم المستخدم بضوابط الإعلانات العقارية الصادرة عن REGA، بما يشمل على سبيل المثال:

• الإفصاح بأن المنشور “إعلان”، وتحديد الغرض (بيع/إيجار/استثمار)، ونوع العقار، وبيانات المُعلن وصفته ورقم ترخيصه، وموقع العقار (مدينة/حي/رقم مخطط إن وجد)، ووسيلة تواصل فعّالة.

• الإفصاح عن مساحة العقار والثمن والحدود والأطوال ووصف واجهات وشارع العقار وأي قيود/رهون/نزاعات/التزامات مؤثرة.

• استبعاد أي صور/معلومات مضللة أو لا تخص العقار المُعلن.

• إزالة الإعلان خلال يومين من تمام الغرض.

ملاحظة: نشر إعلان رسمي يتطلب رخصة إعلان سارية عند الحاجة. ما قبل الإعلان مرحلة تنظيم داخلي لاستقبال وترتيب الطلبات والعروض.

 

8) السلوكيات المحظورة

• الطلبات الوهمية/البيانات غير الصحيحة، التسويق دون تخويل/ترخيص، تعطيل المنصة أو التحايل على الرسوم، الكشط الآلي/الهندسة العكسية/الأكواد الضارة، بيع/إعادة بيع الوصول أو البيانات دون إذن كتابي.

 

9) الرسوم والاشتراكات والفوترة والضرائب

1. مرجع الأسعار: “جدول الرسوم” داخل المنصة هو المرجع الملزم ويُحدّث دوريًا.

2. التجديد التلقائي (إن وجد): يمكنك إيقافه قبل تاريخ الفوترة.

3. الفواتير/الضرائب: تصدر وفق الأنظمة المعمول بها. الأكواد/الأرصدة محدودة الصلاحية وغير قابلة للتحويل نقدًا.

4. الاسترداد: المدفوعات نهائية بعد تقديم/تفعيل الخدمة ما لم يوجب النظام خلاف ذلك أو ثبت خطأ تقني جسيم من طرفنا.

10) سياسة الدفع (حاليًا: تحويل بنكي)

• وسيلة الدفع المعتمدة لتفعيل الباقة الاحترافية: تحويل بنكي (سيتم تزويدك بتفاصيل الآيبان واسم الحساب عند الطلب).

• لا يتم التفعيل إلا بعد التحقق من التحويل.

• يمكنك إرسال إيصال التحويل إلى فريق الدعم لإتمام التفعيل.

• قد تضاف وسائل دفع لاحقًا (بطاقات/بوابات/مدفوعات فواتير)، وسيتم تحديث هذه السياسة تبعًا لذلك.

11) رسوم الصفقات ومنع التحايل

• تؤكد الشركة أن منصة لينك فال لا تفرض حالياً أي رسوم أو عمولات على الصفقات العقارية الناتجة عن استخدام خدماتها (سواءً عبر الطلبات أو العروض أو المطابقات الداخلية).

• تقتصر الرسوم حالياً على الاشتراكات المدفوعة في الباقات فقط، كما هو موضح في “جدول الرسوم” داخل المنصة.

• عند تطوير أو إطلاق خدمات مستقبلية تشمل الربط المباشر بين الوسطاء أو مع المطورين العقاريين، قد يتم اعتماد رسوم أو عمولات على هذه الصفقات، وسيتم الإعلان عنها بوضوح وتحديث هذه السياسة في حينها.

• تحتفظ الشركة بحقها في مراقبة أي محاولات استغلال غير مشروع للمنصة أو التحايل على أنظمتها، واتخاذ ما يلزم من إجراءات فنية أو نظامية لحماية بيئة الاستخدام العادلة، دون أن يترتب على ذلك في الوقت الراهن أي التزام مالي إضافي على المستخدمين بخلاف رسوم الاشتراك المعلنة.

 

12) التوصيات والتنبيهات (كما هي)

مخرجات المطابقة والتنبيهات تقدّم “كما هي” وقد تتضمن نقصًا/أخطاء. تقع عليك مسؤولية التحقق المستقل قبل اتخاذ أي قرار.

 

13) التوقفات والدعم

• قد تحدث توقفات للصيانة/لأعطال طارئة. إذا تجاوز التوقف 10 أيام في شهر ميلادي واحد، يُمدد اشتراك المشترك المدفوع بقدر التوقف.

• في أخطاء النشر/التفعيل المدفوع، يقتصر التعويض – إن استحق – على قيمة الخدمة المتأثرة، أو تمديد/رصيد/رد جزئي وفق تقييم الحالة.

 

14) الملكية الفكرية (سياسة موجزة)

• جميع عناصر المنصة (التصاميم، الشعار، الأكواد، قواعد البيانات، المواد التسويقية) مملوكة للشركة ومحميّة نظامًا.

• يُحظر النسخ/الاستخراج/إعادة النشر خارج ما تسمح به الشركة كتابيًا.

• علامات LinkFaal® مسجلة، وأي استخدام غير مصرّح به يعد مخالفة.

 

15) الروابط وأطراف ثالثة

قد تتضمن المنصة روابط/تكاملات مع مزودين خارجيين (تحقق/دفع/…)، لا تُعد مصادقةً على محتواهم، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم. سنراجع البلاغات لاتخاذ اللازم.

 

16) الإنهاء والتعليق والاعتراض

• يحق لنا تعليق/إيقاف الحساب عند المخالفات المتكررة/الاحتيال/سوء الاستخدام، مع إتاحة الاعتراض خلال 7 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني.

• يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت. لا يترتب استرداد لما تم تقديمه/تفعيله إلا ما يوجبه النظام.

 

17) إخلاء المسؤولية وعدم الضمان

تُقدَّم الخدمات “كما هي” و“حسب الإتاحة”. وإلى الحد الذي يسمح به النظام، نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات صريحة/ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين/الدقة/انعدام الانقطاع.

 

18) حدّ المسؤولية

إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامك للمنصة يقتصر على المبالغ المدفوعة لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة مباشرة للمطالبة، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك. لا نتحمل أضرارًا تبعية/فوات أرباح/فقد بيانات.

 

19) التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط/الأنظمة، أو عن محتواك، أو عن نزاعاتك مع أطراف أخرى عبر المنصة.

 

20) الاتصالات الإلكترونية

توافق على تلقي إشعاراتنا إلكترونيًا (داخل المنصة/البريد/الرسائل/واتساب). تُعد مستلمة عند الإرسال لبيانات اتصالك المسجّلة.

 

 

21) القانون والاختصاص

تُفسَّر هذه الشروط وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

 

22) أحكام عامة

1. القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعثر في تقديم الخدمات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، أو أي أحداث استثنائية أخرى.

2. قابلية الفصل: إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على سريان بقية البنود التي تظل نافذة بكامل قوتها.

3. عدم التنازل: عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها المنصوص عليها هنا في أي وقت لا يُعد تنازلًا منها عن هذا الحق، ويحق لها ممارسته لاحقًا متى شاءت.

4. اللغة الحاكمة: في حال وجود أي اختلاف بين النصوص العربية وأي ترجمة أخرى لهذه الوثيقة، فإن النص العربي هو المرجع الرسمي والملزم.

5. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بين المستخدم والشركة، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة لم يتم توثيقها كتابيًا من قبل الشركة.

 

—————————————————

ملحق (أ): ضوابط الإعلانات العقارية

(موسع حسب ضوابط REGA، ويُستكمل لاحقًا بأي تحديثات تنظيمية)

• الالتزام بالصدق والوضوح وتجنّب التضليل، وذكر بيانات الإعلان الإلزامية والتراخيص والقيود ذات الصلة، وإزالة الإعلان عند تمام الغرض خلال يومين.

• يُحظر نشر الإعلانات الوهمية وجمع البيانات بطرق مضللة، ويُمنع استخدام شعارات الجهات الحكومية دون إذن.

• تفاصيل إضافية (المساحة/الثمن/الحدود/الأطوال/الوصف/الواجهة/عرض الشارع…) إلزامية في المنصات العقارية الإلكترونية.

ملحق (ب): سياسة الملكية الفكرية

• احترام حقوق الغير، وتسجيل العلامات/الأعمال لدى الجهات المختصة (مثل الهيئة السعودية للملكية الفكرية) عند الاقتضاء.

• أي تطويرات/نماذج/تصاميم/مواد تسويقية تنتجها الشركة تبقى ملكًا حصريًا لها.

• آلية تسوية النزاعات ومرجع التقاضي داخل المملكة.

—————————————————